Algemene voorwaarden VoedKompas

Versie 1.0 (concept, 30 september 2026)

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van VoedKompas, de online voedingssoftware van Bolt Online. Door een account te registreren gaat het bedrijf akkoord met deze voorwaarden, met de verwerkersovereenkomst en met de privacyverklaring.

1. Wie zijn wij en wie ben jij

VoedKompas is een product van Bolt Online, gevestigd aan Lindensteinlaan 89, 9351 KC Leek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99864657, btw-nummer NL005415451B22, e-mail info@boltonline.nl. In deze voorwaarden noemen we Bolt Online VoedKompas.

Het Bedrijf is de onderneming (personal trainer, voedingscoach, sportschool, diëtistenpraktijk of andere organisatie) die een account op VoedKompas registreert. VoedKompas is bedoeld voor zakelijk gebruik. Wie registreert, verklaart daartoe bevoegd te zijn namens het Bedrijf.

Deelnemers zijn de klanten van het Bedrijf die het Bedrijf in VoedKompas begeleidt. Deelnemers zijn geen klant van VoedKompas en betalen nooit aan VoedKompas.

2. Wat VoedKompas is

VoedKompas is een online dienst (software as a service) waarmee het Bedrijf zijn deelnemers begeleidt bij voeding: metingen vastleggen, energiebehoefte en doelen berekenen, weekmenu's met boodschappenlijst automatisch laten maken op basis van de Nederlandse Voedingsmiddelentabel (NEVO-online 2025/9.0, RIVM), menu's versturen per mail en PDF, berichten wisselen, check-ins en voortgang bijhouden, en desgewenst online pakketten verkopen aan de eigen klanten. Deelnemers gebruiken een eigen klant-app in de huisstijl van het Bedrijf.

VoedKompas is een hulpmiddel. De begeleiding, de beoordeling of een menu passend is voor een deelnemer en het contact met de deelnemer zijn de verantwoordelijkheid van het Bedrijf. VoedKompas geeft geen medisch of diëtistisch advies. Berekeningen (energiebehoefte, macronutriënten, porties) zijn gebaseerd op algemeen aanvaarde formules en gemiddelden en zijn een startpunt dat het Bedrijf zelf beoordeelt en zo nodig aanpast. Bij deelnemers met een medische aandoening, zwangerschap, eetstoornis of medicijngebruik beslist het Bedrijf of begeleiding via VoedKompas verantwoord is.

3. Account en registratie

• Registreren gebeurt op de registratiepagina van VoedKompas met de bedrijfsnaam, het KvK-nummer en een e-mailadres en wachtwoord van de eigenaar. Het Bedrijf vult zijn gegevens naar waarheid in en houdt ze actueel; de bedrijfsgegevens komen op facturen.
• De eigenaar kan coaches toevoegen. Elke coach heeft een eigen inlog. Het Bedrijf is verantwoordelijk voor wat er via de accounts van zijn eigenaren en coaches gebeurt en houdt wachtwoorden geheim. Bij een vermoeden van misbruik verandert het Bedrijf het wachtwoord meteen en meldt het dit aan VoedKompas.
• Per bedrijf (KvK-nummer) is één proefperiode mogelijk.

4. Proefperiode

Een nieuw account krijgt 30 dagen gratis toegang tot alle functies, met een beperkt aantal deelnemers en coaches. De proef stopt vanzelf; er wordt niets afgeschreven zolang het Bedrijf geen abonnement afsluit. Na afloop is het account gesloten totdat het Bedrijf een abonnement afsluit; de gegevens blijven bewaard zoals beschreven in artikel 9.

5. Abonnement, prijzen en betaling

• Na de proef kiest het Bedrijf een abonnement. De abonnementen, de bijbehorende aantallen deelnemers en coaches en de prijzen staan op de registratie- en abonnementspagina van VoedKompas. Prijzen zijn per maand en exclusief btw.
• Betaling gaat per maand vooruit via automatische incasso (Mollie). Bij het afsluiten machtigt het Bedrijf VoedKompas voor de maandelijkse afschrijving. Na elke betaling ontvangt de eigenaar automatisch een factuur per e-mail; facturen zijn ook in het account te downloaden.
• Wie tijdens de proef een abonnement afsluit, betaalt de eerste maand direct; die maand gaat in na afloop van de proef.
• Mislukt een incasso, dan krijgt de eigenaar daarvan bericht en probeert VoedKompas de betaling opnieuw. Blijft betaling uit, dan kan VoedKompas de toegang tot het account opschorten tot er is betaald. De gegevens blijven bewaard.
• VoedKompas kan de prijzen aanpassen. Een prijswijziging wordt minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan de eigenaar gemeld. Is het Bedrijf het er niet mee eens, dan kan het opzeggen voordat de wijziging ingaat.
• Het Bedrijf kan op elk moment overstappen naar een ander abonnement. Bij een groter abonnement gaat de nieuwe prijs in bij de eerstvolgende incasso.

6. Opzeggen

• Het abonnement loopt per maand en is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één kalendermaand: opzeggen in september betekent dat het abonnement eindigt op 31 oktober. Opzeggen kan in het account, onder Abonnement. Het Bedrijf ontvangt een bevestiging per e-mail en kan de opzegging tot de einddatum intrekken.
• Tot de einddatum blijft alles werken. Daarna is het account voor het Bedrijf en zijn deelnemers gesloten. De gegevens blijven bewaard zoals beschreven in artikel 9, zodat het Bedrijf later verder kan.
• Al betaalde maanden worden niet terugbetaald, behalve als VoedKompas zelf opzegt zonder dat het Bedrijf tekortschiet.

7. Gebruik van VoedKompas

Het Bedrijf gebruikt VoedKompas alleen voor het begeleiden van zijn eigen deelnemers en houdt zich aan de wet, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In het bijzonder:

• Het Bedrijf zorgt voor een geldige grondslag om gezondheidsgegevens van deelnemers te verwerken, in de regel de uitdrukkelijke toestemming van de deelnemer, en informeert zijn deelnemers over hoe hun gegevens worden gebruikt. VoedKompas ondersteunt dit met een toestemmingsvinkje bij het aanmaken van een deelnemer en bij online aanmelding.
• Het Bedrijf verstuurt via VoedKompas geen mails of meldingen aan personen die daar niet om hebben gevraagd, en geen inhoud die onrechtmatig, misleidend of kwetsend is.
• Het Bedrijf probeert de beveiliging van VoedKompas niet te omzeilen, belast de dienst niet onredelijk en geeft zijn inloggegevens niet aan derden.
• Het Bedrijf houdt zich aan de voorwaarden van het RIVM voor het gebruik van de NEVO-tabel; VoedKompas vermeldt de bron in de app en in de PDF's.

Bij misbruik of een ernstige overtreding van deze voorwaarden mag VoedKompas het account direct opschorten en, na waarschuwing, beëindigen.

8. Verkoop van pakketten aan eigen klanten

Het Bedrijf kan in VoedKompas een aanmeldpagina en pakketten inrichten en die via zijn eigen Mollie-account aan zijn deelnemers verkopen. Daarbij geldt:

• Het Bedrijf is de verkoper. VoedKompas is geen partij bij die verkoop, ontvangt de betalingen niet en rekent er geen commissie over.
• Het Bedrijf is zelf verantwoordelijk voor de inhoud en prijzen van zijn pakketten, zijn eigen algemene voorwaarden en privacyverklaring richting deelnemers, het consumentenrecht (waaronder informatie over het herroepingsrecht), de btw en de bedrijfsgegevens op zijn facturen. VoedKompas maakt de facturen automatisch aan op basis van de gegevens die het Bedrijf invult.
• De Mollie-sleutel van het Bedrijf wordt in VoedKompas bewaard om betalingen te kunnen verwerken; het Bedrijf kan die op elk moment verwijderen.

9. Gegevens en privacy

• Het Bedrijf is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn deelnemers en coaches; VoedKompas is verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van deze voorwaarden. Hoe VoedKompas omgaat met de gegevens van het Bedrijf zelf staat in de privacyverklaring.
• Alle gegevens worden opgeslagen in de Europese Unie.
• De gegevens zijn en blijven van het Bedrijf. Het Bedrijf kan ze in het account bekijken, aanpassen en exporteren.
• Na het einde van de proef of het abonnement bewaart VoedKompas de gegevens twaalf maanden, zodat het Bedrijf kan doorgaan. Daarna worden het account en alle gegevens verwijderd, tenzij het Bedrijf eerder om verwijdering vraagt. Facturen en betaalgegevens bewaart VoedKompas zeven jaar (fiscale bewaarplicht).

10. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

• VoedKompas doet zijn best om de dienst dag en nacht beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud met merkbare gevolgen wordt zo veel mogelijk vooraf aangekondigd en buiten kantooruren uitgevoerd.
• VoedKompas maakt dagelijks een back-up van de database.
• VoedKompas ontwikkelt de dienst door. Functies kunnen worden toegevoegd, verbeterd of, als ze nauwelijks worden gebruikt, verwijderd; het verwijderen van een functie wordt minstens 30 dagen vooraf gemeld.
• Vragen en storingen kan het Bedrijf melden via info@boltonline.nl. VoedKompas reageert op werkdagen zo snel als redelijkerwijs mogelijk. Een handleiding staat in de app.

11. Intellectueel eigendom

• Alle rechten op VoedKompas (software, ontwerp, teksten, gerechten en sjablonen, handleiding) zijn en blijven van Bolt Online. Het Bedrijf krijgt voor de duur van het abonnement een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om VoedKompas te gebruiken voor zijn eigen bedrijf.
• Het Bedrijf houdt alle rechten op zijn eigen gegevens, logo, huisstijl, eigen recepten en foto's. Het Bedrijf geeft VoedKompas toestemming om die te gebruiken voor zover nodig om de dienst te leveren (bijvoorbeeld het logo in mails en PDF's van het Bedrijf). Het Bedrijf staat ervoor in dat het die rechten heeft.
• De voedingswaarden komen uit NEVO-online 2025/9.0 van het RIVM.

12. Aansprakelijkheid

• VoedKompas is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, verlies van klanten of reputatieschade.
• Voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming is de aansprakelijkheid van VoedKompas beperkt tot het bedrag dat het Bedrijf in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan VoedKompas heeft betaald.
• VoedKompas is niet aansprakelijk voor de begeleiding die het Bedrijf aan zijn deelnemers geeft, voor beslissingen die het Bedrijf of een deelnemer op basis van de berekeningen en menu's neemt, voor de verkoop van pakketten door het Bedrijf, of voor storingen bij leveranciers buiten de invloed van VoedKompas (zoals internet, hosting, betaaldiensten of mailproviders) voor zover VoedKompas daar redelijkerwijs niets aan kan doen.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van VoedKompas.
• Het Bedrijf vrijwaart VoedKompas voor aanspraken van deelnemers en andere derden die voortkomen uit het gebruik van VoedKompas door het Bedrijf in strijd met deze voorwaarden of de wet.

13. Beëindiging door VoedKompas

VoedKompas kan het abonnement met een opzegtermijn van drie maanden beëindigen, bijvoorbeeld als de dienst stopt. Al betaalde bedragen voor de periode na de einddatum worden dan terugbetaald. Bij misbruik, niet betalen of een ernstige overtreding van deze voorwaarden kan VoedKompas het account eerder opschorten of beëindigen (zie artikel 5 en 7). Ook dan krijgt het Bedrijf op verzoek zijn gegevens in een gangbaar bestandsformaat mee, tenzij de wet dat verbiedt.

14. Wijzigingen

VoedKompas kan deze voorwaarden wijzigen. De eigenaar van het Bedrijf ontvangt de nieuwe versie minstens 30 dagen vooraf per e-mail; de actuele versie staat altijd op deze pagina. Is het Bedrijf het niet eens met een wijziging, dan kan het opzeggen voordat de wijziging ingaat. Blijft het Bedrijf VoedKompas gebruiken na de ingangsdatum, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

15. Overig

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
• Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
• Het Bedrijf kan zijn account en abonnement niet zonder toestemming van VoedKompas overdragen aan een ander bedrijf.

Vragen over deze voorwaarden: info@boltonline.nl.